Veel eenvoudige vragen komen binnen op momenten dat medewerkers bezig zijn met zorg, planning of administratie.
Voor huisartsen, fysio's, tandartsen, klinieken en zorgpraktijken
De digitale balie die rust brengt in uw praktijk.
CareChat vangt herhalende vragen veilig op, stuurt bezoekers naar de juiste vervolgstap en draagt gevoelige of complexe gesprekken netjes over aan een medewerker.
Geen diagnose
Spoedroute zichtbaar
Menselijke overname
CareChat balie-assistent
veilig actief
Waarmee kan ik u helpen?
Ik wil weten of ik moet bellen voor mijn klacht.
Ik kan geen diagnose stellen. Bij ernstige of snel erger wordende klachten neemt u direct contact op met de praktijk. Ik kan wel helpen bepalen welke vervolgstap passend is.
Samenvatting voor medewerker
Bezoeker vraagt om richting bij klacht. Geen spoedinformatie gedeeld. Terugbelverzoek gewenst in de middag.
De echte behoefte
Uw team verliest tijd aan vragen die steeds terugkomen.
Telefoon, mail en balie vullen zich dagelijks met openingstijden, afspraakvragen, herhaalrecepten, vergoedingen, parkeren en annuleringen. Ondertussen hebben urgente of gevoelige vragen juist aandacht nodig.
Mensen willen snel weten wat zij moeten doen, zonder door een algemene AI-chatbot verkeerd gerustgesteld te worden.
Praktijkregels, formulieren en procedures staan vaak verspreid over de website of worden telkens opnieuw uitgelegd.
De oplossing
CareChat werkt als een digitale balie, niet als een losse AI-speeltuin.
01
Beantwoordt praktijkvragen
Openingstijden, afspraakroutes, parkeren, annuleren, formulieren, vergoedingen en voorbereiding op bezoek.
02
Stuurt slim door
De assistent kiest veilige vervolgstappen: plan een afspraak, bel de praktijk, laat een terugbelverzoek achter of bekijk spoedinformatie.
03
Geeft controle terug
Medewerkers krijgen samenvattingen, signalen en verbeterpunten. De praktijk houdt controle over de inhoud.
Veiligheid als uitgangspunt
Speciaal ingericht om medische risico's te vermijden.
CareChat doet geen diagnoses en schrijft niets voor. De assistent gebruikt duidelijke grenzen, praktijkregels en noodmeldingen. Bij twijfel of complexiteit wordt de bezoeker naar een mens of naar de juiste contactroute gestuurd.
Bekijk hoe de veiligheidslaag werkt- Geen risicovol medisch advies
- Spoedmelding bij alarmsignalen
- Live agent overname mogelijk
- Praktijkspecifieke kennisbank
- AVG-bewuste inrichting
Wat het oplevert
Minder ruis. Meer aandacht voor echte zorg.
Herhaalvragen worden direct online opgevangen voordat ze de balie bereiken.
Contactverzoeken komen binnen met klachtcategorie, urgentie, voorkeurstijd en korte samenvatting.
Bezoekers ervaren direct hulp, duidelijke routes en vertrouwen in de praktijk.
Onbeantwoorde vragen worden zichtbaar, zodat de kennisbank gericht groeit.
Start klein, bewijs snel
Begin met minder telefoondruk en veilige praktijkcommunicatie.
We richten CareChat in op uw praktijk, uw procedures en uw grenzen. Daarna ziet u welke vragen bezoekers echt stellen.